Condições gerais
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Garantia e manutenção
Todos os produtos KBT têm - salvo algumas exceções - um período de garantia de 2 anos.
A maioria dos artigos inclui também um manual que explica as condições de instalação necessárias, bem como as instruções de uso. O manual informa sobre as orientações específicas de cada produto, no que diz respeito às inspeções periódicas e à manutenção, devendo as mesmas ser respeitadas, de modo a poder usufruir da garantia.
Todos os nossos produtos saem do nosso armazém em boas condições. Infelizmente, o transporte pode, ocasionalmente, provocar danos nos mesmos. Nesse sentido, pedimos aos nossos clientes que inspecionem os bens no momento de receção. Se o cliente se aperceber de algum problema, o mesmo deverá expô-lo claramente nos documentos de transporte, antes de os assinar! Sem tal aviso, não poderão ser submetidos pedidos de indeminização à empresa de transporte.
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Encomendas e condições de pagamento
Nos documentos em anexo poderá encontrar as condições gerais que se aplicam aos seus pedidos na KBT.
Clientes da KBT nv: Condições Gerais
As "condições gerais de venda e entrega" vêm impressas no verso de cada nota de entrega e fatura
Ao submeter um pedido, o comprador aceita automaticamente as condições gerais de venda
O texto integral pode ser descarregado aqui para referência.
Clientes da KBT Poland: Condições Gerais Kbt Poland
As "condições gerais de venda e entrega" da KBT Poland são anexadas a cada oferta de venda prestada aos clientes.Ao submeter um pedido, o comprador aceita automaticamente as condições gerais de venda.
O texto integral pode ser descarregado aqui para referência.
Formas de pagamento admitidas
A KBT dispõe de um seguro acordado com uma seguradora de crédito de renome, que cobre todos os seus clientes. As condições de pagamento dependem, nesse sentido, da possibilidade de obter um seguro de crédito para a conta para a qual fornecemos. Se tal seguro de crédito for concedido para o montante exigido, os termos de pagamento habituais serão 30 dias consecutivos a partir da data de faturação. Nos casos em que a seguradora de crédito não faça a cobertura do montante, a KBT exigirá pagamento prévio ao envio. Isto significa que os produtos não serão expedidos antes de o valor de faturação dar entrada na conta bancária da KBT. Em alternativa, aceitamos uma carta de crédito stand-by. A primeira entrega para uma conta nova requer sempre um pagamento prévio ao envio. Não aceitamos pagamentos por cartão de crédito.
Safety & Certificates
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Marcação CE
Os produtos residenciais da KBC que cumprem a legislação europeia, nos termos da norma EN 71, dispõem de marcação CE, sendo esta obrigatória para a venda de produtos na União Europeia.
A KBT testa os seus produtos, de modo a garantir a sua conformidade com a respetiva regulamentação europeia. Os testes e a avaliação de conformidade são efetuados por laboratórios de terceiros. A KBT desempenha igualmente um papel ativo na normalização europeia, sendo um membro diretamente envolvido na Comissão europeia de normalização: CEN TC WG 10 Brinquedos de atividade.
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Certificação e testes
Os parques infantis devem ser divertidos e desafiadores, mas e a segurança dos nossos produtos? A KBT desenvolve um trabalho constante no sentido de criar produtos apelativos, sendo a segurança a nossa prioridade número um.
A maioria dos produtos KBT foi testada e aprovada de acordo com as mais recentes normas e diretivas europeias. Enquanto os nossos produtos residenciais cumprem a norma EN71.1-2-3-8, os nossos produtos comerciais satisfazem as normas EN1176 e EN1177.
A verificação de segurança por terceiros é levada a cabo por entidades especializadas independentes, como o TÜV Nord, TÜV Süd, TÜV Rheinland e Bureau Veritas.
Para obter o certificado de um dos nossos produtos, por favor entre em contacto com o nosso distribuidor no seu país através da nossa página de contacto.
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REACH
REACH é uma sigla composta pelas palavras inglesas para denominar Registo, Avaliação, Autorização e Restrição de Substâncias Químicas. Trata-se de um regulamento da União Europeia, adotado para melhorar a proteção da saúde humana e do ambiente contra os riscos que podem ser colocados por produtos químicos.
Em princípio, o REACH aplica-se a todas as substâncias químicas; não só àquelas que são utilizadas em processos industriais, mas também as utilizadas na nossa vida diária, por exemplo em produtos de limpeza, tintas, bem como artigos como roupas, móveis e eletrodomésticos.
De modo a cumprir o regulamento, as empresas devem identificar e gerir os riscos associados às substâncias que fabricam e comercializam na União Europeia.
Nesse sentido, a KBT recorre a matérias-primas seguras e de excelente qualidade e processa-as de modo segurasem todas as fábricas. Estamos constantemente a investir em pesquisa e desenvolvimento, em controlo de qualidade e na certificação de produtos, fazendo o uso de substâncias químicas seguras que cumpram o regulamento REACH parte do nosso compromisso.
Os sites abaixo fornecem alguma informação adicional sobre o regulamento REACH:
[diversos links para sites]
www.echa.europa.eu
www.cefic.org/Industry-support...
www.ec.europa.eu/environment/c... -
PAKs ou PAHs
As siglas PAK ou PAH designam hidrocarbonetos aromáticos policíclicos, podendo estes compostos ser encontrados em borracha e em certos aditivos plásticos ou revestimentos de metal.
Juntamente com compostos tais como ftalatos e corantes azoicos, estes compostos químicos devem ser evitados ou mantidos abaixo de um determinado limite de valores em produtos para crianças. A KBT testa os seus produtos em tais compostos, de modo a cumprir com a legislação europeia em causa.
Products
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Fabrico à medida & logotipo personalizado
A KBT oferece aos seus clientes diversas soluções personalizadas. O nosso departamento de I&D pode assisti-lo, no sentido de desenvolver produtos fabricados à medida ou de criar o seu logotipo privado para certos produtos. Se precisar de ainda mais apoio, a nossa empresa-irmã INCREASE pode auxiliá-lo na conceção de equipamentos para parques infantis completos ou aconselhá-lo sobre as respetivas normas de segurança e regulamentos.
Saiba mais sobre as nossas soluções personalizadas para clientes aqui.
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Material de impressão personalizado
No caso de necessitar de material impresso personalizado, o cliente deverá fazer chegar à KBT as dimensões e a versão impressa do resultado desejado, juntamente com um ficheiro digital contendo as seguintes especificações:
4. COR DE IMPRESSÃO:
• formato do ficheiro .pdf, .tiff ou .eps
• pelo menos 300 dpi
• CMYK
• as fontes devem ser incluídas ou transformadas em linhas
• 5 mm de margem em todos os lados
• escala 100 %
IMPRESSÃO DE 1 OU 2 CORES:
• Formato vetorial (contínuo)
• formato do ficheiro .pdf, .ai ou .eps
• Cores PMS
• as fontes devem ser incluídas ou transformadas em linhas
• 5 mm de margem em todos os lados
• escala 100 %
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Manuais & apoio técnico
A experiência, o conhecimento e a persistência transformaram a KBT numa empresa profissional e competitiva, muito empenhada em proporcionar o máximo grau de apoio aos seus clientes.
O apoio começa já antes da compra dos produtos, quando os nossos representantes lhe dão as informações técnicas necessárias para adquirir a melhor solução para a sua empresa. Além disso, todos os nossos produtos incluem um manual onde poderá obter informações claras sobre o conteúdo, as componentes adicionais que deve adquirir e os cuidados a ter, de modo a obter bons resultados. A maioria dos manuais contêm instruções e guias de montagem detalhados, para a montagem correta e passo a passo do seu equipamento para parques infantis.
Se tiver alguma dúvida após a sua compra, dispomos de uma equipa de vendas que o poderá apoiar e responder às suas perguntas
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Reconhecer um produto KBT
Tenha cuidado com as cópias de produtos da KBT de qualidade inferior que, ocasionalmente, podem ser encontradas no mercado.
Os produtos originais da KBT contêm sempre os seguintes elementos:
- Manual de utilizador KBT
- um número de lote para rastreabilidad
- um número de certificado
Todos os artigos KBT dispõem de número de lote. Este número permite-nos identificar dados de produção no caso de ocorrer um problema com um produto ou um lote de produtos.
Se existirem dúvidas, por favor não hesite em entrar em contacto com o nosso representante de vendas a qualquer momento!
Logística
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Embalagem
Os nossos produtos são colocados em paletes e expedidos com ajuda de parceiros de transporte cuidadosamente selecionados. Pedidos mais pequenos podem ser enviados numa caixa. Todas as informações relevantes sobre as dimensões de caixas e paletes e a quantidade das mercadorias em paletes podem ser encontradas no catálogo da KBT.
Os nossos produtos saem do nosso armazém em boas condições. Infelizmente, o transporte pode, ocasionalmente, provocar danos nos mesmos. Nesse sentido, é essencial que os nossos clientes inspecionem os bens no momento de receção. Se o cliente se aperceber de algum problema, deverá mencioná-lo nos documentos de transporte, antes de assinar a nota de entrega dos bens. Sem tal aviso, não poderão ser submetidos pedidos de indeminização às empresas de transporte.
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Rede de distribuição
A KBT faz fornecimentos business to business em todos os seus mercados. Vários distribuidores nacionais e regionais, fabricantes de equipamento lúdico, importadores, comerciantes de madeira e revendedores têm os nossos produtos em stock.
Para saber de um distribuidor na sua área, por favor entre em contacto connosco.
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Disponibilidade de stock
Temos cerca de 1200 referências padrão em stock ao longo do ano.
As mercadorias podem ser recolhidas nos nossos armazéns na Países Baixos, Polónia e China, dependendo do tipo de produto.
Para mais detalhes entre em contacto connosco.
Clientes
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Clientes KBT - quem pode comprar produtos na KBT?
A KBT não vende expressamente para membros do público. Quaisquer pedidos nesse sentido são inúteis.
A KBT faz fornecimentos business to business essencialmente aos clientes registados para efeitos de IVA. Se não se encontrar registado para efeitos de IVA, aconselhamos à compra dos nossos produtos através de um dos nossos distribuidores. Os nomes dos distribuidores na sua área podem ser obtidos através dos escritórios da KBT.
O mercado principal da KBT é a Europa. A KBT fornece artigos para todos os países europeus. Para além de toda a Europa, incluindo a Europa de Leste e a Rússia, a KBT é também ativa na Austrália e Nova Zelândia, Ásia e América do Sul. Atualmente, mais de 80 países são servidos, sendo este um número em constante crescimento.
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Comercial vs. Residencial
A KTB é especializada no desenvolvimento e fabrico de acessórios para equipamento de recreio para uso residencial e comercial.
Os produtos residenciais são para uso privado. Os produtos residenciais desenvolvidos pela KBT encontraram o seu caminho para os jardins de casas particulares em todo o mundo. Milhões de crianças desfrutam do prazer de usar os produtos KBT no seu tempo livre, durante a sua busca desafiante por novas experiências. Todos os produtos da KBT satisfazem as mais recentes normas europeias EN71-1-2-3-8 e dispõem de marcação CE.
Os produtos comerciais destinam-se ao uso público. Os produtos são desenvolvidos para parques infantis e parques públicos, acrescentando valor aos ambientes lúdicos de escolas, parques, centros de dia e áreas de lazer em cidades e condomínios. Todos os produtos comerciais KBT satisfazem as mais recentes normas europeias EN1176 e EN1177.
É com orgulho que a KBT se posiciona na vanguarda de novos desenvolvimentos nos nichos residencial e privado, desenvolvendo equipamento lúdico apelativo e divertido para crianças de todo o mundo.
